Il mancato accesso da parte di alcuni singoli dispositivi può dipendere dalle configurazioni inserite sul dispositivo con cui si tenta di connettersi alla rete.
Per un corretto funzionamento è necessario che ogni dispositivo che si connette alla rete abbia le seguenti impostazioni:
1) Scheda di rete abilitata ad ottenere l'indirizzo IP dalla rete (DHCP attivo, NO IP statico).
2) Il browser utilizzato per navigare aggiornato ad una delle ultime versioni disponibili.
3) Consentire il salvataggio dei cookie.
4) Nessun Proxy. In presenza di Proxy è necessario provvedere ad una temporanea disattivazione.
5) Nelle impostazioni di sicurezza del dispositivo non devono essere attivi programmi di sicurezza particolarmente "aggressivi" che possano bloccare alcune funzioni base, ad esempio la ridirezione su pagine web.
6) Eventuali VPN sui device devono essere disattivate durante la fase di login.
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