Guida all'accesso per gli utenti

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Nella maggior parte dei casi i dispositivi riescono a riconoscere automaticamente la presenza dell'hotspot e propongono in autonomia ai vostri clienti di autenticarsi al sistema.

Per poter navigare liberamente sotto la rete WiFi della struttura è indispensabile disporre di un account valido, in assenza del quale nessun programma o applicazione, seppur il dispositivo sia connesso alla rete WiFi, potrà funzionare.

Casi particolari - Login manuale:

In alcuni casi particolari può capitare che il dispositivo stesso o le impostazioni che il proprietario del dispositivo ha inserito non consentano di riconoscere automaticamente la presenza dell'hotspot. In tal caso per far connettere il cliente basterà seguire alcuni semplici passaggi:

1) Connettersi alla rete WiFi della struttura.

2) Aprire manualmente il browser internet (Chrome, Firefox, Safari, ecc).

3) Nella barra degli indirizzi digitare un qualsiasi sito web di tipo " http:// "ad esempio redirect.re o okconnect.me
I siti con certificati di sicurezza " https:// " (ad esempio google, facebook, ecc) non possono essere utilizzati in questa specifica fase del processo di login.

4) Attendere la ridirezione del browser alla pagina di registrazione/login del sistema. Procedere quindi alla registrazione di un nuovo account oppure al login.

Casi particolari - Configurazione del dispositivo:

Se dopo aver eseguito questi passaggi il dispositivo non è ancora in grado di connettersi alla rete wifi e/o visualizzare la pagina di login al sistema è necessario controllare le impostazioni base del dispositivo indispensabili per potersi connettere ad un hotspot:

A) La scheda di rete del dispositivo deve essere abilitata ad ottenere l'indirizzo IP dalla rete (DHCP attivo, NO IP statico).

B) Il browser utilizzato per navigare deve essere aggiornato ad una delle ultime versioni disponibili.

C) Nelle impostazioni del browser non deve essere attivo nessun Proxy. In presenza di proxy è necessario provvedere ad una temporanea disattivazione.

D) Nelle impostazioni di sicurezza del dispositivo non devono essere attivi programmi di sicurezza particolarmente "aggressivi" che possano bloccare alcune funzioni base (ad esempio la ridirezione su pagine web).

Casi particolari - Dispositivi aziendali:

Alcuni computer portatili aziendali, per impostazioni di sicurezza stabilite dalla azienda, non sono in grado di connettersi agli hotspot. In tal caso è necessario che il cliente contatti il servizio IT della propria azienda per farsi sbloccare le eventuali impostazioni di sicurezza presenti.