Collegare WhatsApp Ufficiale (Meta)

Bozza — scheletro da revisionare e rifinire.

A cosa serve?

Collegare il canale WhatsApp ufficiale (Meta Cloud API diretta) alla struttura, per inviare messaggi col badge verificato e superare i limiti del QR code di WhatsApp Premium.

Dove si trova

Impostazioni → Integrazioni, card "WhatsApp Business API".

Passi principali

1. Prima di iniziare: un account Facebook Business verificato con ruolo di amministratore; un numero di telefono libero (non già su WhatsApp normale o Business app) oppure la modalità Coesistenza se si vuole mantenere l'app WhatsApp Business esistente collegata allo stesso numero.
2. Click su "Configura" / "Login with Facebook": si apre il popup di Embedded Signup di Meta.
3. Accesso con l'account Facebook Business e selezione (o creazione) del WhatsApp Business Account (WABA) e del numero.
4. Il pannello salva il collegamento ed esegue la verifica in due passaggi (PIN) — di default 123456 se non specificato altrimenti.
5. Il sistema registra il numero: se tutto va a buon fine lo stato passa a Connesso.
6. In caso di errore, il pannello mostra il motivo (es. numero già in uso, verifica account non completata).
7. Se Meta chiede verifiche aggiuntive: la verifica azienda e il metodo di pagamento si gestiscono nel Business Manager di Meta, non nel nostro pannello; finché non sono completate il canale può restare in stato limitato (vedi guida "Salute dei Canali WhatsApp").

Attenzione / cose da non fare

• Scollegare WhatsApp Premium (QR) non è la stessa cosa: sono due provider distinti, con stato separato.
• Verificare il testo esatto dei passaggi del popup Meta prima di pubblicare: può cambiare con gli aggiornamenti di Meta.
• Guida di riferimento Plateform (stesso concetto, prodotto diverso): https://supporto.plateform.app/it/articles/14208899-coesistenza-whatsapp-api-e-whatsapp-business-guida-completa