Chat Web Ospite

Bozza — scheletro da revisionare e rifinire.

A cosa serve?

Offrire un canale di chat alternativo a WhatsApp, accessibile dal sito o dal portale ospiti, con lo stesso assistente AI e lo stesso storico conversazione dell'inbox.

Dove si trova

Attivazione e impostazioni in Impostazioni → Integrazioni / canale Sito Web (verificare percorso esatto e nome esatto dell'interruttore). I messaggi arrivano nella stessa inbox di WhatsApp, con l'indicazione del canale.

Passi principali

1. Attivare l'interruttore del canale webchat per la struttura.
2. Configurare le impostazioni del canale (testo di benvenuto, eventuale promemoria/nudge se l'ospite non vede la risposta).
3. L'ospite apre la chat dal sito/portale; i messaggi finiscono nella stessa inbox di WhatsApp.
4. Il contatore messaggi mostra quante interazioni via webchat sono avvenute (utile per le statistiche).
5. Gli allegati (foto, documenti) inviati dall'ospite sono visibili nella conversazione come su WhatsApp.

Attenzione / cose da non fare

• Verificare se la funzione richiede un piano/permesso specifico prima di scrivere il requisito nella guida finale.
• Verificare il testo esatto dell'interruttore e il percorso esatto in Impostazioni.