Mass Mailing

A cosa serve?

Il modulo Mass Mailing permette di inviare email a gruppi di ospiti. Si basa su due elementi: il template (il contenuto riutilizzabile dell'email, si crea una volta e si riusa) e la campagna (l'invio vero e proprio a un gruppo di destinatari, che usa un template). Per accedervi, scegliere Mass Messaging → Email dal menu laterale.

Dalla sezione è possibile:

• creare e inviare campagne con un wizard in 4 passi;
• creare e gestire i template email con l'editor a trascinamento;
• consultare le statistiche delle campagne inviate.

Creare una campagna

Dalla lista delle campagne cliccare Nuova campagna. La creazione è guidata da un wizard in 4 passi: Informazioni → Template → Traduzioni → Revisione. Non serve fare tutto in una volta: la campagna viene salvata come bozza a ogni avanzamento (e col pulsante Salva bozza), quindi si può chiudere e riprendere in qualsiasi momento.

? Screenshot: lista campagne e pulsante Nuova campagna

Passo 1 · Informazioni, consenso e destinatari

• Nome mittente: il nome che il destinatario vedrà come mittente (es. il nome della struttura).
• Email reply-to: l'indirizzo a cui arriveranno le eventuali risposte (facoltativo).
• Oggetto: l'oggetto dell'email; oltre i 70 caratteri consigliati il contatore diventa giallo.
• Lingua campagna: la lingua in cui si scrive la campagna, base di partenza per le traduzioni.

Privacy e consenso: scegliere tra Solo contatti con consenso marketing (la scelta consigliata, conforme al GDPR) e Tutti i contatti con email valida.

Destinatari: Tutti i contatti oppure un Segmento CRM (un gruppo già definito nel CRM). Man mano compare una stima in tempo reale dei destinatari; chi si è disiscritto o ha un indirizzo non valido (hard bounce) viene escluso automaticamente.

? Screenshot: Passo 1 - consenso e destinatari

Passo 2 · Scegliere il template

Il contenuto dell'email si sceglie tra i template disponibili, mostrati in griglia con la ricerca per nome. Tre possibilità:

• usare un template già creato, cliccando sulla sua card;
• crearne uno nuovo con Nuovo template (vedi il capitolo dedicato);
• personalizzarne una copia solo per questa campagna con Personalizza: la card mostra il badge Personalizzato e con Ripristina si torna al template originale.

Di ogni template si può aprire l'anteprima prima di scegliere.

Passo 3 · Traduzioni multilingua

Qui si prepara l'email nelle lingue degli ospiti. Le lingue già tradotte sono contrassegnate da una spunta verde. Selezionare le lingue desiderate e cliccare Traduci con AI; poi correggere a mano dove serve: a sinistra il testo originale, a destra la traduzione modificabile. Un badge indica se una traduzione è AI (automatica) o Modificato (corretta a mano); con Ripristina AI si torna alla versione automatica. Se il contenuto base cambia dopo la traduzione, le lingue interessate vengono segnalate come obsolete (⚠) e con Riallinea si aggiornano.

In che lingua arriva l'email a ciascun ospite? Il sistema sceglie da solo, in quest'ordine:

• la lingua dell'ospite, se è tra quelle selezionate e tradotte;
• altrimenti la lingua di fallback della struttura (impostata in Impostazioni → Location), se disponibile;
• altrimenti la lingua base della campagna (quella del Passo 1).

? Screenshot: Passo 3 - editor traduzioni multilingua

Passo 4 · Revisione e invio

• Riepilogo e credito: mittente, oggetto, target, template, numero di destinatari e credito disponibile; se il credito non basta è segnalato in rosso.
• Checklist pre-invio: verifica che ci sia tutto; finché non è completa, i pulsanti di invio restano disabilitati.
• Verifica antispam: analizza il contenuto e restituisce un punteggio su 10 con delle note; in caso di rilievi si può correggere o Procedi comunque.
• Invio: Anteprima (template renderizzato, desktop/mobile e per singola lingua), Invia anteprima (email di prova a max 3 indirizzi, una ogni 30 secondi), Invia ora (con conferma) o Programma invio (data e ora future, almeno 15 minuti avanti).

? Screenshot: Passo 4 - azioni di invio

Creare un template

I template sono email riutilizzabili, costruite con un editor a trascinamento (Stripo): l'email si compone spostando blocchi di contenuto, senza scrivere codice.

Dalla lista campagne cliccare Gestisci template: per ogni template le azioni Anteprima (con toggle Desktop/Mobile), Modifica, Duplica ed Elimina.

? Screenshot: lista dei template

Con Nuovo template si apre l'editor: il Nome template è obbligatorio (serve solo internamente), mentre l'oggetto dell'email non si imposta qui ma nella campagna (Passo 1). L'email si costruisce a blocchi: prima una struttura (il layout della riga), poi al suo interno i blocchi di contenuto (testo, immagine, pulsante, divisore...); cliccando un blocco se ne modificano contenuto e aspetto, e dalle impostazioni generali si regolano sfondo, font e colori. Col toggle Desktop/Mobile si controlla la resa sui due dispositivi.

Coi segnaposto del gruppo GuestRM si inseriscono dati che cambiano per destinatario — tra gli altri [[firstName]], [[lastName]], [[fullName]], [[email]], [[locationName]] — oltre a [[unsubscribe_url]] (link di disiscrizione) e [[view_online_url]] (vedi online).

Statistiche e stati della campagna

Per le campagne inviate è disponibile la pagina Statistiche, con le metriche Inviati, Consegnati, Bounce rate, Aperture uniche, Open rate, Click unici, CTR, Disiscritti, Hard bounce e Segnalazioni spam, in vista Dettaglio o Grafici.

Gli stati della campagna sono Bozza, Programmata, In elaborazione, Inviata ed Errore; una campagna in Errore può essere riportata in bozza con Riporta in bozza, e la duplicazione è disponibile in ogni stato.