Mass WhatsApp

A cosa serve?

Il modulo Mass WhatsApp permette di inviare messaggi WhatsApp a gruppi di ospiti. A differenza di email e SMS, WhatsApp richiede l'uso di template approvati da Meta (non testo libero). Il wizard è in 3 passi: Target → Template → Riepilogo. Per accedervi, scegliere Mass Messaging → WhatsApp dal menu laterale.

? Screenshot: lista campagne WhatsApp

La lista mostra i contatori Campagne totali, Programmate, Inviate e Con errori, e i pulsanti Gestisci template e Nuova campagna.

I template WhatsApp

I messaggi promozionali WhatsApp devono usare template pre-approvati da Meta, gestiti in Impostazioni → Template WhatsApp (raggiungibile anche da Gestisci template): lì si creano i template, se ne sincronizza lo stato con Meta e se ne vede la categoria (es. MARKETING). Nelle campagne sono utilizzabili solo i template approvati.

Passo 1 · Target

• Destinatari: Tutti i contatti oppure un Segmento CRM.
• Privacy / Consenso: Solo contatti con consenso marketing (consigliato, conforme GDPR) oppure Tutti i contatti con numero valido.

Passo 2 · Template

• Nome campagna: un nome riconoscibile, interno. Obbligatorio.
• Seleziona template WhatsApp: scegliere un template approvato. Con le schede lingua (IT, EN, FR, ES, DE) si sceglie un template per ogni lingua; un puntino verde indica le lingue già coperte. Ogni template mostra lingua e categoria.
• Anteprima: a destra il template renderizzato come apparirà su WhatsApp (intestazione, testo, pulsanti, coi parametri evidenziati).

? Screenshot: selezione template e anteprima

Passo 3 · Riepilogo e invio

Il sistema salva la bozza e calcola la stima: Contatti stimati, Credito disponibile e Credito giornaliero rimanente (WhatsApp ha un limite di messaggi al giorno). Se il numero WhatsApp non è configurato, o il credito non basta, compare un avviso e l'invio resta bloccato.

• Invia anteprima: messaggio di prova a un numero, compilando anche i valori dei parametri del template (per vederlo con dati reali).
• Programma invio: data e ora future.
• Invia ora: invio immediato, con conferma.

Le funzioni della lista

Ogni campagna ha uno stato e le azioni dipendono da esso: Bozza (Modifica, Duplica, Elimina), Programmata (Duplica, Annulla programmazione), Inviata / Errore (Duplica).